Termos e Condições

A GONEXA disponibiliza uma plataforma tecnológica que aproxima utilizadores, lojistas, proprietários, prestadores de serviços, empresas de rent-a-car, empresas de reboque e profissionais independentes.

A GONEXA atua como intermediária tecnológica. Cada transação é realizada entre o utilizador e o parceiro correspondente ao módulo utilizado, sendo esse parceiro o responsável final pelo bem, serviço ou execução contratada.

A GONEXA opera com uma conta única, transversal a todos os módulos. Um mesmo utilizador pode assumir vários papéis (cliente, lojista, proprietário, motorista, prestador, empresa) sem criar contas separadas.

O utilizador é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todas as atividades realizadas com a sua conta.

Marketplace: compra e venda de produtos entre utilizadores e lojas verificadas, com processamento de encomendas, gestão de stock por variantes e entrega opcional via módulo Delivery.

Delivery: transporte de encomendas por estafetas parceiros, com rastreamento em tempo real, evidências de entrega e liquidação financeira via Wallet.

Rent-a-Car: reserva de viaturas com preço, número de dias, subtotal, caução (equivalente a duas diárias) e total calculados pelo backend. A caução fica bloqueada na Wallet e é libertada após a devolução conforme o estado do bem.

Imobiliário: publicação e consulta de imóveis para venda ou arrendamento, com confirmação de disponibilidade pelo proprietário e desbloqueio de contacto pago.

Reboque: pedidos de assistência com preço automático em função da distância, seleção de parceiros por localização, ETA e classificação.

Profissionais: contratação de serviços de profissionais verificados, com orçamentos, agendamento e pagamento centralizado.

Wallet: carteira digital transversal utilizada para depósitos, pagamentos, cauções, comissões e reembolsos entre os módulos.

Chat: canal integrado entre as partes de cada transação, sujeito a auditoria e a mecanismos anti-fraude.

Todos os valores são calculados e imputados pelo backend da GONEXA, incluindo preços, comissões, taxas de serviço, cauções e liquidações.

Cauções aplicáveis (por exemplo no Rent-a-Car) ficam bloqueadas na Wallet do utilizador e são libertadas total ou parcialmente conforme a avaliação da devolução do bem.

Eventuais reembolsos são processados através da Wallet, no prazo indicado no fluxo específico do módulo.

É proibido utilizar a GONEXA para atividades ilícitas, para publicar conteúdos falsos ou fraudulentos, para contornar mecanismos de pagamento, para desbloqueio ou contacto fora da plataforma quando o módulo o exija dentro da plataforma, ou para prejudicar a segurança dos utilizadores.

A violação destas regras pode originar a suspensão da conta, o cancelamento de transações em curso e a retenção de valores em disputa.

A GONEXA envida os melhores esforços para garantir a disponibilidade e a segurança da plataforma, mas não garante ausência total de interrupções técnicas.

A GONEXA não é responsável pela qualidade, entrega, execução ou legalidade dos bens e serviços contratados através dos parceiros, sem prejuízo dos mecanismos internos de mediação de disputas.

Estes Termos podem ser atualizados. Sempre que ocorra uma alteração substantiva, a versão e a data de atualização visíveis nesta página são revistas e o utilizador é notificado através da plataforma.

O utilizador pode encerrar a sua conta a qualquer momento, sem prejuízo do cumprimento das obrigações associadas a transações já em curso.

Para questões relativas a estes Termos, o utilizador pode contactar a GONEXA através dos canais oficiais indicados na aplicação e no website.