Compliance & Segurança

A GONEXA conduz a sua atividade segundo os princípios de legalidade, transparência, minimização de dados, segurança por defeito e proteção efetiva do utilizador.

Estes princípios orientam a conceção de cada módulo e a evolução da plataforma.

A GONEXA cumpre a legislação aplicável em Angola no que respeita a comércio eletrónico, proteção de dados pessoais, meios de pagamento eletrónicos, defesa do consumidor e prevenção de branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo.

Sempre que um módulo requeira licenciamentos setoriais (rent-a-car, transporte, imobiliário, reboque), a GONEXA exige aos parceiros a apresentação dos documentos legais em vigor.

Utilizadores, lojistas, proprietários, profissionais e empresas são submetidos a verificação de identidade proporcional ao papel exercido, incluindo documentos oficiais, comprovativos e, quando aplicável, verificação biométrica (liveness).

Os registos de verificação são conservados de forma cifrada e associados a um histórico auditável de decisões (aprovações, rejeições, revisões).

A GONEXA opera controlos automáticos e manuais para detetar padrões atípicos de utilização, movimentação da Wallet, cauções, pagamentos e comportamentos entre módulos.

Operações suspeitas podem ser suspensas, sujeitas a revisão adicional e, quando exigido por lei, comunicadas às autoridades competentes.

A plataforma aplica controlo de acesso baseado em papéis, políticas de linha (Row-Level Security) na base de dados, cifragem em trânsito, registo centralizado de auditoria e monitorização contínua da infraestrutura.

Credenciais e chaves sensíveis nunca são expostas ao cliente e são geridas em cofres de segredos.

Incidentes de segurança relevantes são registados, classificados e comunicados aos utilizadores afetados dentro dos prazos aplicáveis.

Os valores apresentados (preço, comissão, taxa, caução, total) são calculados pelo backend e ficam imutáveis após o pagamento, garantindo previsibilidade ao utilizador.

A GONEXA disponibiliza mecanismos de disputa, mediação e reembolso via Wallet, com prazos claros por módulo.

Fornecedores tecnológicos (alojamento, comunicações, notificações, medição) atuam sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

A lista de subcontratantes relevantes pode ser disponibilizada mediante pedido através dos canais oficiais.

Este documento é revisto sempre que ocorram alterações regulamentares relevantes ou evoluções materiais da plataforma. A versão e a data de atualização visíveis nesta página são a referência oficial.

Para questões de compliance, segurança ou proteção de dados, o utilizador pode contactar a GONEXA através dos canais oficiais indicados na aplicação e no website.