Política de Privacidade

A GONEXA é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da plataforma e dos seus módulos.

Dados de conta: nome, email, palavra-passe (armazenada de forma cifrada), fotografia de perfil, idioma preferido.

Dados de identidade: quando exigido por um módulo específico (por exemplo Rent-a-Car, Delivery, Reboque, Profissionais), documentos de identificação, comprovativos e selfies de verificação.

Dados de utilização: histórico de encomendas, reservas, pedidos, mensagens de chat, avaliações e interações com a Wallet.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, browser, sistema operativo e identificadores de sessão.

Dados de localização: quando o utilizador ativa funcionalidades geolocalizadas (por exemplo Delivery, Reboque, Rent-a-Car, Imobiliário).

Dados financeiros: movimentos da Wallet, cauções, pagamentos, comissões e reembolsos.

Prestar os serviços dos módulos GONEXA, incluindo processamento de encomendas, reservas, pedidos, pagamentos e liquidações.

Verificar a identidade dos utilizadores, prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma.

Comunicar com o utilizador sobre transações, atualizações da plataforma e ações importantes da conta.

Melhorar a plataforma através de análises agregadas de utilização e desempenho.

Os dados podem ser partilhados com os parceiros necessários à execução da transação escolhida pelo utilizador (por exemplo, lojista, proprietário, estafeta, empresa de rent-a-car, empresa de reboque, profissional).

Também podem ser utilizados prestadores tecnológicos que apoiam a operação da plataforma (por exemplo, alojamento, comunicações, notificações e análise), sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

A GONEXA não vende dados pessoais.

Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas, ou pelo período exigido para o cumprimento de obrigações legais e para a defesa de direitos.

A GONEXA aplica medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados, incluindo controlo de acessos, cifragem em trânsito, políticas de segurança na base de dados e auditoria contínua.

O utilizador pode aceder, retificar, atualizar, exportar ou pedir a eliminação dos seus dados, bem como opor-se a determinados tratamentos, dentro dos limites aplicáveis.

Estes direitos podem ser exercidos a partir da própria conta ou através dos canais oficiais de contacto da GONEXA.

A GONEXA não é destinada a menores. Contas identificadas como pertencentes a menores serão encerradas.

Esta Política pode ser atualizada. A versão e a data de atualização visíveis nesta página são sempre a referência oficial.